Condition d’utilisation

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

C Lunettes est déterminée à protéger la confidentialité et la sécurité de vos renseignements.
La présente politique de confidentialité décrit la façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels ainsi que la façon dont ces renseignements personnels peuvent être consultés et corrigés au besoin.

En visitant https://www.clunettes.com et en achetant des produits sur le Site, en communiquant avec nous ou en acceptant de recevoir des courriels de C Lunettes, vous acceptez les conditions de la présente Politique.

1. COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS

C Lunettes recueille vos renseignements personnels de plusieurs façons, y compris lorsque vous entrez vos renseignements sur le site internet, lorsque vous prenez rendez-vous pour le service de Sur-Mesure, lorsque vous communiquez avec nous par téléphone ou par courriel.
Selon les circonstances, les renseignements personnels peuvent comprendre vos prénom, nom, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone mobile, langue de préférence.

Vous pourriez devoir fournir des renseignements de carte de crédit pour finaliser un achat sur le Site. Nous avons comme politique de vous rediriger vers un portail de traitement des paiements hébergé par un fournisseur de services de paiement tiers (Paypal, Stripe ou Sezzle).
Pour votre protection, nous ne conservons aucun renseignement sur les cartes de crédit après le traitement d’une transaction. Cela signifie que, pour les transactions futures, vous devrez saisir de nouveau vos renseignements de carte de crédit. Vous devriez lire la politique de confidentialité accessible sur le site Web de notre fournisseur de services de paiement à propos de vos renseignements de carte de crédit avant de les soumettre.

Il est possible de se désinscrire de la newsletter du site grâce à un lien situé en bas de chaque courriel envoyé.

Tout comme vous, nous haïssons les spams, et ici votre vie privée est respectée: Votre adresse email ne sera jamais vendue ou partagée avec qui que ce soit.

2- TERMES ET CONDITIONS EN LIEN AVEC UN ACHAT

La réception par courriel d’une confirmation de commande ne signifie pas automatiquement que
C Lunettes accepte la commande. C Lunettes se réserve le droit, sans autre avis préalable, de refuser de faire affaire avec un client ou de fixer une limite de quantité pour tout article en commande.
C Lunettes se réserve le droit de vérifier les informations personnelles et d’apporter des modifications à la commande tel que : ajustement de taxes selon l’adresse de résidence ou frais de livraison avant d’accepter toute commande. En acceptant de commander par le biais de notre site internet, votre nom et votre courrier sera automatiquement ajouté à notre banque d’envois courriels gratuits qui contiennent aussi des offres commerciales. À tout moment, vous pourrez vous désabonner de nos envois courriels en cliquant dans le bas des courriels.
De plus, si vous le désirez, vous pourrez faire une demande à info@clunettes.com afin que vos informations personnelles soient retirées de notre banque de données.

Prix

Les prix sont en dollars canadien (CAD) sauf si avis contraire. Les taxes applicables et les frais de livraison sont en sus. C Lunettes peut en tout temps et sans préavis, modifier les prix des produits offerts sur son site web.

Disponibilité du produit

C Lunettes ne peut garantir en aucun cas la disponibilité des produits offerts sur son site. Si l’article est en rupture de stock, nous communiquerons avec vous par courriel. Nous ne pouvons en aucun temps être tenu responsables de tout dommage que vous auriez pu subir en raison d’une rupture de stock.

Livraison du produit

Les produits commandés par vous, vous seront livrés à l’adresse que vous aurez transmise lors de votre commande. Le paiement complet doit avoir été fait avant la livraison. Une signature peut être exigée lors de la livraison de votre colis. Si vous êtes absent lors de la livraison, il est de votre responsabilité de récupérer votre colis selon les règles de l’entreprise de livraison. Pour tout produit livré à l’extérieur du Canada, vous êtes responsables de tous les frais en lien avec le dédouanement ou tout frais en lien avec l’exportation à l’extérieur du Canada.
Poste Canada sera la le livreur principal. 
Un numéro de suivi sera envoyé par courriel aux personnes dont leur commande est envoyée par la poste.
C Lunettes n'est en aucun cas responsable des retards ou des pertes effectués par Poste Canada ou toutes entreprise de livraison.
Délai de livraison
Les Collections Prêt à Porter sont déjà fabriquées à l'avance et seront préparées sous 7 jours suivants votre achat.
Les Lunettes sur Mesure ont un délai différent. Vous devez vous référer à la page de vente pour les Lunettes sur Mesure pour plus de détails.

Échange ou remboursement

Les produit de "Prêt à Porter" peuvent être retournées dans les 15 jours suivant leur réception avec signature. Après ce délai, elles ne seront malheureusement plus admissibles à un échange.
Dans le cas d’un achat de lunette sur mesure, aucun remboursement ni retour sera accepté. Je vous invite à lire les garanties sur les différentes pages de vente sur le site internet.  Pour retourner un ou des articles aux fins de remboursement, vous devez avoir en main votre numéro de commande (reçu) ou toute autre preuve d’achat. Pour donner droit à un échange pour les Collection de Prêt à Porter, tous les articles retournés doivent être dans leur état original, et être considérés par C Lunettes. comme n’ayant pas été utilisés ou n’étant pas endommagés. Lorsque le matériel que vous souhaitez retourner sera reçu et inspecté par notre équipe, nous vous ferons parvenir un courriel vous notifiant de sa réception et nous vous aviserons de l’acceptation ou non de votre échange.

Garanties

Chaque Lunette sur Mesure ou collection Prêt à Porter se voit attribuée une garantie de 1 an pour les défaut de fabrication à partir du moment où vous signez la réception par la poste ou en personne.
ATTENTION!
La garantie n'inclus pas que Max le chien mange vos lunettes! Un défaut de fabrication se base sur un problème de charnière, de vis ou tout autres pièces métalliques sur la lunette.

Articles défectueux ou endommagés

Nous remplaçons seulement les articles qui sont défectueux ou endommagés prématurément. Si vous désirez un échange pour un article semblable, veuillez nous contacter par courriel à info@clunettes.com afin de prendre les arrangements pour l’échange.

Retour

Pour retourner un article, vous devez envoyer un courriel à info@clunettes.com afin de prendre les arrangements nécessaires au retour.  Vous serez responsable de payer les frais d’expédition pour le retour, les frais d’expédition originaux ne sont pas remboursables. 
Selon votre lieu de résidence, veuillez noter que le temps de livraison pour un article que nous vous réexpédierons peut varier. Il serait préférable pour vous d’utiliser une méthode d’expédition avec suivi, ou encore de prendre une assurance sur les biens expédiés. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre colis. C Lunettes n’est pas responsable des articles perdus dans le transport ou lors du transport de retour.

3. MISE À JOUR

Veuillez consulter cette page régulièrement pour rester informé des modifications effectuées, car nous pourrions y apporter des mises à jour de temps à autre. Si nous modifions les Condition d'utilisation, nous la rendrons accessible sur le site.
Le fait de continuer à utiliser le site après la mise en application de la révision de la Politique indique que vous avez lu, compris et accepté la version courante de la Politique.

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